Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kong 88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại kong 88, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
kong 88 Quy định sử dụng dịch vụ kong 88
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi thực hiện song song. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại và thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác thực giao dịch và liên lạc về tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản cần xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo điều khoản đã đồng ký.

Xác thực OTP

Mọi thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc liên kết ví mới đều yêu cầu mã OTP gửi về thiết bị đã đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin hoặc khiếu nại về cách dữ liệu được xử lý? Gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cần làm rõ điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ hoạt động.

Live Chat Đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc chính sách rút tiền qua chat trực tiếp — hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu làm rõ điều khoản, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email chính thức của chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh ví và hướng dẫn xử lý tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Mở tài khoản trùng số điện thoại hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng ngay trên trang này; tiếp tục dùng dịch vụ sau khi cập nhật có nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem xét hoặc xóa. Chúng tôi xử lý từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi qua email để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy định.